POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE BASES DE DATOS Y DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:

INNOVASURE LTDA, en adelante INNOVASURE: sociedad colombiana, identificada con NIT 901.507.202-7, domiciliada en la Calle 23a No 81A-65 Of 301 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con número telefónico +57 2324365, quien para los efectos de la Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante “Políticas”) actúa como Responsable y/o Encargada del Tratamiento de Datos Personales de las Bases de Datos según corresponda. Las Políticas incorporan los mandatos contenidos en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Reglamentario 1074 de 2015, Circular No. 02 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas que los modifiquen, reglamenten, deroguen o complementen.La actual política es de estricto cumplimiento para empleados, proveedores, clientes, contratistas y terceros.Quienes obren como encargados del tratamiento de los datos personales en nombre de INNOVASURE, deben cumplir estas políticas en el desarrollo de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole; de igual manera, deberán guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.

2. FINALIDADES Y TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS- PERSONALES:

Conforme la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 los datos personales que recolecte, almacenen, use, circule y suprima, serán utilizados para alguna de las siguientes finalidades:- Para el cumplimiento de obligaciones establecidas en la ley, en normas extranjeras e internacionales.- Crear, contratar y registrar a los clientes, proveedores, empleados y cualquier tercero en general, de acuerdo a todas las actividades y operaciones relacionadas con el objeto social de la sociedad.- El trámite de la solicitud de vinculación como consumidor financiero, deudor, contraparte contractual y/o proveedor. Facilitar El proceso de convenir contratos con las aseguradoras.- Suministrar los datos personales de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros o tribunales competentes para solucionar tales disputas.- La ejecución y el cumplimiento de los contratos que celebre.- Todo lo que involucre la gestión integral del seguro contratado.- Envío de información relativa a la educación financiera, encuestas de satisfacción de clientes y ofertas comerciales de seguros, así como de otros servicios inherentes a la actividad aseguradora.- Realizar análisis, estudios y/o investigaciones con fines estadísticos y cualquier otra finalidad lícita del desarrollo de nuestro objeto social. Compartir dicha información con proveedores o terceros que apoyen nuestros procesos comerciales, administrativos, financieros y logísticos, aliados estratégicos que estén ubicados dentro y/o fuera del país.- Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada.- Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de las páginas más visitadas por los Usuarios, las búsquedas realizadas, y así perfeccionar nuestra oferta de contenidos, presentación y servicios.- Dar a conocer ofertas, promociones, descuentos, beneficios, entre otros, a los usuarios, clientes, empleados, funcionarios o proveedores respecto de los nuevos productos y/o servicios ofrecidos por la sociedad o por cualquiera de aquellas empresas con las que haya celebrado cualquier tipo de convenio, contrato, acuerdo o alianza.- Catalogar y relacionar los datos personales del Titular con otros datos recibidos o recolectados.- Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas.- Compartir los datos personales de los Usuarios con las empresas que contribuyen a mejorar o a facilitar las operaciones a través de la sociedad. Para asegurar el manejo adecuado de la Información Personal, la Sociedad y sus Clientes suscribirán acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, estas empresas son las únicas responsables por el uso de los datos personales del usuario que realicen.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES:

- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INNOVASURE como responsable y encargado del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer entre otros ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.- Solicitar prueba de la autorización otorgada a INNOVASURE como responsable y encargado del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.- Ser informado por INNOVASURE como responsable del tratamiento y encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales del Titular.- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR:

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.

5. CASOS EN QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN:

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
• Datos de naturaleza pública, entre otros;
• Casos de urgencia médica o sanitaria;
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

6. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:

Para realizar peticiones, consultas o reclamos con el fin de ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos o revocar la autorización otorgada, el titular o sus causahabientes, podrán ejercer los derechos de la siguiente manera:El Titular o legitimado puede:
a) Enviar un e-mail a innovasurecol@gmail.com indicando su petición o consulta.
b) Solicitar por escrito y radicando en la dirección de domicilio de INNOVASURE, teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:La solicitud debe estar dirigida a INNOVASURE Ltda y debe contener como mínimo los siguientes datos:
1. Nombres y apellidos del Titular.
2. Número de identificación del Titular.
3. Datos de localización del Titular.
4. Descripción de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.
5. Documentos que considere soportan su consulta o reclamo.
6. Medio por el cual desea recibir respuesta
7. Nombre del peticionario, el cual, si es diferente al Titular, debe adjuntar los documentos que le permitan actuar en su nombre.
8. Firma del peticionario.* Si el titular actúa por sí mismo, deberá acreditar su identidad adjuntando copia del documento de identidad, manifestando de manera clara y expresa el motivo de la solicitud y el derecho que le asiste. * Si se trata de causahabiente, deberá adjuntar copia del documento de identidad, registro civil de defunción del titular, manifestando de manera clara y expresa, el motivo de la solicitud y el derecho que le asiste.* En caso de que el titular actúe mediante representación o apoderado deberá acreditarse tal calidad mediante poder debidamente conferido por el titular del dato recolectado, manifestando de manera clara y expresa el motivo de la solicitud y el derecho que le asiste. * En caso de actuar por medio de otra persona, se deberá aportar poder y/o autorización debidamente conferida por el titular, y se deberá manifestar de manera clara y expresa el motivo de la solicitud y el derecho que le asiste. * Para el caso de los menores de edad se solicitará a su representante o acudiente la presentación del documento que acredite el parentesco o relación que lo vincule como representante legal del menor.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES:

INNOVASURE garantiza la protección de los derechos del titular de los datos personales y en cualquier momento podrá presentar consultas, quejas, reclamos o solicitudes en general con su información, conforme el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.:7.1. Consultas
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. El responsable del tratamiento o encargado del tratamiento deberán suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.Se absolverán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.Cuando no fuere posible responder la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.7.2. Quejas y/o Reclamos
Los titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de esta compañía debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante INNOVASURE, a través de cualquiera de los canales de comunicación descritos anteriormente; y éste deberá contener la siguiente información:- Nombre e identificación del Titular
- La descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo
- La dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite
- Los documentos y demás pruebas que se pretendan hacer valer.En caso de que INNOVASURE no sea competente para resolver el reclamo presentado ante la misma, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.Si el reclamo resulta incompleto, INNOVASURE requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el peticionario presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido de aquél.Una vez recibido el reclamo completo, EL ENCARGADO lo incluirá en los registros que lleve, señalando el motivo del mismo, la fecha de recibido y en general todos los datos necesarios para darle el trámite correspondiente y responder dentro de los términos establecidos.El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, y si no fuere posible responder en dicho término, INNOVASURE informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que aquél se atenderá, sin llegar a superar, en ningún caso, los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Además de lo establecido en la presente política, los procedimientos a seguir para la atención de consultas y reclamos serán los establecidos en la normativa aplicable, y especialmente los referidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.Cualquier tipo de solicitud, petición o reclamación que realice un titular se deberá responder por el mismo canal en el cual se recibió, asegurando almacenar las respuestas en un medio que asegura su posterior consulta y reproducción.

8. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

La presente política rige a partir de su expedición y las bases de datos sujetas a tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas en el punto finalidades y tratamiento al cual serán sometidos los datos-personales, o hasta momento que el titular solicite su revocación o eliminación de nuestra base de datos. En caso de no existir comunicación alguna, se podrá continuar realizando el tratamiento de sus datos en conformidad con las políticas previamente establecidas por INNOVASURE.
La actual política es de estricto cumplimiento para empleados, proveedores, clientes, contratistas y terceros.Quienes obren como encargados del tratamiento de los datos personales en nombre de INNOVASURE, deben cumplir estas políticas en el desarrollo de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole; de igual manera, deberán guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.

9. DEBERES GENERALES Y ESPECIFICOS DE INNOVASURE:

INNOVASURE como administrador de datos personales tiene los siguientes deberes u obligaciones:- Para la protección de datos personales se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de datos personales, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.- Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política y en los tiempos establecidos por la Ley 1581 de 2012.- Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el usuario y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.- Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas o facultadas por la ley para dicho efecto.- Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a la seguridad en INNOVASURE y/o existan riesgos en la administración de la información de los usuarios.- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio para el tratamiento de datos personales.

10. POLITICAS DE TRATAMIENTO PARA CASOS ESPECIFICOS:

10.1. Datos sensibles
El titular tiene derecho a optar por no suministrar cualquier información sensible solicitada por INNOVASURE, relacionada, entre otros, con datos sobre su origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de salud.10.2. Datos de menores de edad:
El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representante legal del menor y cumplirán con parámetros tales como: que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.10.3. Imágenes y filmaciones corporativas
INNOVASURE en el desarrollo de sus actividades; comerciales, de gestión humana, seminarios y eventos corporativos, obtendrá las autorizaciones necesarias de los titulares para la publicación de imágenes y datos, opiniones, etiquetas, referencias y/o artículos. También revisará cuidadosamente la información a publicar de tal manera que no se atente contra la dignidad, intimidad o buen nombre de las personas.La cesión de derechos de imágenes, fotografías o videos captados y/o filmadas en el ámbito de las relaciones comerciales, laborales y/o profesionales con INNOVASURE y en general los demás datos personales compartidos, a través de cualquier medio de comunicación propio o externo, no trae consigo derechos de recibir compensación, ni reconocimiento alguno de cualquier tipo.

11. POLITICAS INTERNAS Y MECANISMOS PARA LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION:

INNOVASURE garantiza que los datos personales se encuentran salvaguardados en nuestras bases de datos manteniendo niveles adecuados de confidencialidad, integridad y disponibilidad con base en las medidas efectivas y apropiadas de seguridad y confidencialidad de la información, por lo tanto solo puede ser accedida por personal autorizado en función de su rol y desempeño en INNOVASURE, y mantenemos una estructura administrativa y tecnológica de acuerdo a nuestras operaciones y hemos adoptado mecanismos internos para poner en práctica estas políticas incluyendo herramientas de implementación y entrenamiento. Como resultado de ello, al mismo tiempo que tratamos de proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que usted transmita a INNOVASURE, por lo que usted lo hace bajo su riesgo.

12. PUBLICIDAD:

La presente política será publicada en la página web de la compañía www.innovasure.com.co.Cualquier cambio sustancial en la política de tratamiento de bases de datos e información será comunicado oportunamente a los titulares de los datos personales de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.